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Como é o envio (opções de entrega, prazos, custos)?

Trabalhamos com entregas via PAC ou Sedex e o custo depende da distância e do peso da caixa.
Enviamos a compra em, no máximo, dois dias úteis após a confirmação do pagamento (sem contar o dia da confirmação do pagamento).
Assim que a caixa é enviada o cliente recebe o código de rastreio para acompanhar pelo site dos Correios.
PAC geralmente leva cerca de 6 dias úteis para chegar em capitais e 10 dias úteis para chegar no interior de cada estado, mas pode acontecer de demorar até 20 dias úteis. Já o Sedex leva de 1 a 3 dias.
Esses são os prazos informados pelos Correios. Caso ocorra atraso na entrega após termos enviado o código de rastreio da caixa para o cliente, a responsabilidade será dos Correios e qualquer reclamação ou dúvida poderá ser feita pelo comprador diretamente com os Correios.
Se ninguém estiver no endereço cadastrado para receber a caixa e ela voltar, os custos de reenvio ficam por conta do cliente. Em caso de extravio o pagamento é devolvido integralmente.

Pagamento

Os pedidos são enviados somente após a aprovação do pagamento pela Wirecard ou pelo Paypal. Assim que o pagamento é aprovado o cliente recebe um email automático avisando.
Não nos responsabilizamos por problemas do meio de pagamento ou de seu banco ou administrador do seu cartão de crédito.
Qualquer eventual problema na aprovação do pagamento pode ser resolvido diretamente entre o cliente e o meio de pagamento escolhido no momento da compra; Wirecard ou Paypal.

Estoque

Pode ocorrer, ainda que muito raramente, de uma peça que consta no site não estar realmente no nosso estoque, ou ainda de alguma peça disponível no site apresentar algum defeito que não havíamos percebido antes, quando a colocamos no estoque. Nesse caso, se o cliente já tiver feito o pagamento pelo produto, ele terá a opção de escolher outro produto no mesmo valor ou, se preferir, devolvemos o dinheiro.

Trocas

No caso de envio de peça diferente do que foi feito no pedido (tamanho, cor ou estampa) ou de defeito comprovado, nós pagamos as despesas de envio para fazer a troca. Esse reembolso é feito logo que o produto chegar aqui, através de PIX ou depósito bancário, acordado previamente por email com o cliente.
Caso você queira trocar por outro tamanho, cor ou estampa, as despesas de correio ficam por sua conta. Não trocamos produtos usados.
Não fazemos reservas para trocas; o cliente pode escolher a troca entre os produtos disponiveis no estoque somente quando o produto chegar aqui.
Confira as medidas de cada tamanho.

Devoluçoes / Cancelamentos

Se houver desistência após a compra ter sido aprovada pelo meio de pagamento, é só avisar por e-mail que cancelamos. No caso das pré-vendas, esse aviso deve ser feito antes que o prazo para cancelamento no meio de pagamento termine, para assim receber de volta o valor integral. Após o término do prazo as taxas do meio de pagamento serão descontadas automaticamente no reembolso.
Se a desistência ocorrer após o envio, o cliente deve enviar o pedido de volta para receber o reembolso. Nesse caso, as despesas com fretes nao são incluídas no reembolso e as taxas de transferencia bancaria e do meio de pagamento são descontadas.

Qualidade (costura, malha e estampa)

As camisetas são produzidas com as malhas Sand Wash da PETTENATI e Peach da MARISOL, em cores variadas, com modelagem própria.

Sand Wash / Peach: O tecido passa por um processo de lavagem de jato de areia, tem um acabamento especial e delicado, ficando com o efeito visual de desgaste proposital e toque aveludado, textura de pele de pêssego.

As estampas são feitas em serigrafia de alta qualidade. Podem ocorrer pequenas variaçoes nas cores das estampas. Algumas estampas tem o aspecto proposital de desgaste.
Todas as camisetas têm viés e costura reforçada no ombro.


Novidades e reedições

Produzimos uma "fornada" de camisetas por mês, sempre com estampas novas e reposições de estoque das estampas mais pedidas.
Para receber os avisos de novidades e reediçoes é só mandar um email para eaiblz@soundandvision.com.br pedindo para que seu email seja adicionado na nossa lista
.

Produtos em pré-venda

Os produtos em pré-venda tem um aviso com a previsão de envio ao lado da foto (geralmente leva entre 10 e 20 dias para a produção).
Esses produtos estão em pré-venda porque estão esgotados no estoque no momento - comprando na pré-venda tu garante o produto antes que ele esgote de novo.
Se um produto em pré-venda estiver em um pedido com outros items que já temos no estoque, os mesmos só serão enviados mediante chegada do produto em pré-venda.
O meio de pagamento nao entende pré-vendas e envia e-mails automáticos sugerindo disputas por demora como enviaria em uma venda normal. No caso de pré-venda o cliente pode desconsiderar esses e-mails automáticos do meio de pagamento.
A previsão de envio das pré-vendas é apenas uma estimativa e o envio pode ocorrer pouco antes ou pouco depois da previsão de envio anunciada. Podem ocorrer atrasos inesperados na produção; quando isso acontece o comprador tem as opções de cancelamento da compra ou de troca por algo que tivermos em estoque.

Produtos "Caixa-Surpresa"

Nessa caixa as camisetas são aleatórias e estão com pequenos defeitos ou são pontas de estoque. Tu pode escolher o tamanho entre os tamanhos disponíveis e não há trocas.
Se tu já tiver comprado no site antes e nao quiser correr o risco de receber algo repetido, deve informar antes por e-mail quais já comprou.

Segurança e privacidade

Os endereços de e-mail adicionados ao nosso mailing não são vendidos ou repassados a terceiros.
O mailing serve para informar os clientes sobre lançamentos, promoções e novidades da marca. Se você deseja ter seu e-mail removido, por favor envie uma mensagem com o título REMOVER.

Cuidados

-Temperatura máxima - 30º C
-Ação mecânica reduzida
-Enxague normal
-Centrifugação reduzida
-Não usar alvejante à base de cloro
-Não secar em tambor rotativo
-Secar na vertical sem torcer
-Passar à temperatura máxima de 110º C
-Não limpar à seco
-Não remover manchas com solventes

Por encomenda

Podemos fazer estampas (do nosso site) que não estão no estoque por encomenda, mas somente a partir de 10 peças da mesma estampa.

De onde saiu a Sounds™?

A Sound & Vision® é uma marca de camisetas caóticas de Porto Alegre que nasceu no fim de 2007 após a dissolução da Mono™. A Mono™ lançou sua primeira micro-coleção em janeiro de 2003 durante o Fórum Social Mundial. A idéia inicial era lançar camisetas com motivos politicos, mas acabamos fazendo estampas em homenagem ao Velvet Underground, aos Kinks, ao QOTSA e ao Supergrass, porque era o que queríamos usar na época. Vendemos tudo no primeiro dia de Fórum, o que rendeu uma nota no Segundo Caderno da Zero Hora perguntando se a Mono™ já seria a nova "Coqueluche em Porto Alegre Rock City".

 

Dúvidas? Escreva para eaiblz@soundandvision.com.br

 

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